Semel Oy vahvistaa asiakastukitoimintojaan, kun Ilse-Maj Holmström(MBA) aloitti Service Desk Managerin tehtävässä maanantaina 2.3.2026.

Ilse-Maj tuo mukanaan vahvan teknisen taustan taksialan järjestelmistä sekä kokemusta asiakastuen etulinjasta. Hän on työskennellyt aiemmin DDS Wirelessillä ja tunnetaan kyvystään toimia sillanrakentajana asiakkaiden arjen tarpeiden ja teknisten ratkaisujen välillä.

Uudessa roolissaan Ilse-Maj keskittyy erityisesti:

• asiakastyytyväisyyden parantamiseen
• asiakastukitiimin toiminnan selkeyttämiseen ja ryhdittämiseen
• sisäisten prosessien kehittämiseen

Hänen tavoitteenaan on luoda asiakkaille entistä sujuvampi asiointikokemus – ja varmistaa, että apua saa nopeasti ja luotettavasti silloin, kun sitä tarvitaan.

Ilse-Maj on todettu jämäkäksi, ratkaisukeskeiseksi ja helposti lähestyttäväksi. Hän uskoo avoimen kommunikaation, toimivien prosessien ja selkeiden toimintamallien tuovan tiimille paremmat edellytykset laadukkaaseen asiakastyöhön.